Als particuliere klant heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Log in en ga naar je account en dien daar eenvoudig een retouraanvraag in onder "Retouren". De retourkosten zijn voor eigen rekening. Heb je geen account? Neem dan contact op via [email protected]
Gaat het om een zakelijke bestelling? Dan kunnen er restockingkosten van toepassing zijn, en in sommige gevallen kan een product niet worden teruggenomen.
Is je artikel defect binnen de garantieperiode of stuk na de eerste 14 dagen? Dan valt dit onder garantie. Bekijk onze volledige retourvoorwaarden voor meer informatie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kan je de bezorging real-time volgen via de website van de vervoerder. Ook kan je op je account de status van je bestelling volgen.

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

• iDeal
• Vooruitbetalen
• Bancontact/Mister Cash
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Bitcoin
• Op rekening (mogelijk in overleg)

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of WhatsApp. Zodra je bestelling is verzonden, is annulering helaas niet meer mogelijk.

Ondervind je problemen bij het inloggen of met je winkelwagen (bijvoorbeeld artikelen die verdwijnen of een sessie die telkens verloopt)? Dit is vaak een sessiegerelateerd probleem. Wis in dat geval de cache en cookies van je browser en probeer het opnieuw. Meestal is het probleem daarna verholpen.

Een andere browser gebruiken lost ook vaak het probleem op. 

Werkt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact met ons op

Een artikel toevoegen aan je bestaande bestelling is niet mogelijk, wel kan je in meeste gevallen zolang je openstaande bestelling nog niet verzonden is een nieuwe bestelling plaatsen die automatisch gekoppeld wordt aan je openstaande bestelling. Dit kan je tijdens het bestelproces aangeven als verzendmethode. Als deze optie er niet staat is het helaas niet mogelijk.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of WhatsApp. Zodra je bestelling is verzonden, is annulering helaas niet meer mogelijk.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kan je de bezorging real-time volgen via de website van de vervoerder. Ook kan je op je account de status van je bestelling volgen.

Neem dan contact met ons op via [email protected] en wij helpen je verder.

Ja dit is mogelijk, je kan je Belgische BTW nummer toevoegen aan je account. Het systeem rekent dan geen BTW meer. Lukt dit niet? Neem dan contact op via [email protected]

Ja, alle producten die wij verkopen zijn nieuw en ongebruikt. De enige uitzondering hierop is B-stock, dit staat altijd duidelijk vermeld bij het product.

Een product is B-stock als wij een product simpelweg niet meer als nieuw kunnen verkopen. Bijvoorbeeld omdat de verpakking open is geweest, ontbreekt of als de verpakking schade heeft. Of wanneer het artikel wat (lichte) gebruikssporen heeft. In de beschrijving van het product staat de staat van het product en de reden waarom het beland is in de B-stock. Het product functioneert verder nog prima! Ook is er nog steeds recht op garantie.

Wil je graag dat wij je parts assembleren? Voeg dan Assemblage toe aan je winkelmand. Als je je bestelling plaatst gaan we voor je aan de slag: zodra alle parts binnen zijn gaan wij aan de slag. Twijfel je of iets compatible is? Wij helpen je graag met het checken, stuur hiervoor een mailtje naar [email protected]

Wij doen ons best om altijd zo scherp mogelijk geprijsd te zijn. Hierdoor kunnen wij (bijna altijd) geen korting aanbieden. Alleen bij hele grote aantallen 20-30+ kunnen wij soms iets betekenen qua volumekorting. Vragen mag altijd: [email protected]

Als particuliere klant heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Log in op je account en dien daar eenvoudig een retouraanvraag in. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Heb je geen account? Neem dan contact op via [email protected]
Gaat het om een zakelijke bestelling? Dan kunnen er restockingkosten van toepassing zijn, en in sommige gevallen kan een product niet worden teruggenomen.
Is je artikel defect binnen de garantieperiode of stuk na de eerste 14 dagen? Dan valt dit onder garantie. Ook hiervoor kan je via je account een retouraanvraag indienen. Lukt dit niet? Mail dan naar [email protected]
Bekijk onze volledige retourvoorwaarden voor meer informatie.

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Afhankelijk van uw bank kan het daarna nog 1 à 3 dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.

Wij streven ernaar om retours binnen een week na ontvangst te verwerken. Gaat het om een garantie kwestie en moet je product naar de fabrikant/leverancier gestuurd worden? Dan kan dit 4-8 weken duren voordat het afgehandeld is.

Het is zeker mogelijk om je retour langs te brengen bij ons op kantoor. Wij zijn open van 9-5 ma-vr, op officiële feestdagen zijn wij dicht.
Ook als je de retour komt langsbrengen vragen wij of je het retourformulier wilt uitprinten en meenemen, op deze manier kunnen wij je retour sneller verwerken.
Het adres is: Hoogeveenenweg 161, 2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel

Verzendkosten bedragen € 5,95 voor verzendingen in Nederland en € 9,95 voor verzendingen in België.
Zolang je één artikel in je bestelling hebt met gratis verzendkosten geldt dit voor de hele bestelling.
Heb je al een bestelling staan die nog niet verzonden is en wil je nog iets bestellen? In meeste gevallen regelt het systeem automatisch dat dit kosteloos meeverstuurd wordt. Als deze optie er niet staat is het helaas niet mogelijk.

Bij alle producten staat de levertijd vermeld. Is de levertijd 1 dag en wordt er voor 4u besteld, dan wordt het dezelfde dag nog verzonden! Heb je producten met verschillende levertijden? Wij versturen pas je bestelling als deze compleet is, dus de langste levertijd is dan leidend. Wil je een deellevering indien je niet wilt wachten tot de bestelling compleet is? Dit is in veel gevallen wel mogelijk, soms moet er wel bijbetaald worden voor verzendkosten. Mail hiervoor naar [email protected]

Ja, wij leveren naast Nederland ook in België en in sommige gevallen kunnen wij ook leveren in Duitsland. Neem bij vragen contact op via [email protected]

Zolang je bestelling nog niet verstuurd is kunnen wij het bezorgadres nog veranderen. Stuur hiervoor een mailtje naar [email protected]. Is je bestelling wel al verzonden? Vaak kan je nog via de bezorgdiensten het adres aanpassen. Gebruik hiervoor je track & trace.

Wij bezorgen de meeste bestellingen via PostNL, in sommige gevallen gebruiken wij andere bezorgdiensten zoals voor grote tv's en monitors.

Ja, tijdens het betaalproces kan je afhalen bij Caps opgeven als optie. Let op: je bestelling ligt pas klaar voor afhalen als je hierover een mail krijgt!
Wij zijn geopend van 9-5.
Adres: Hoogeveenenweg 161, 2913 LV Nieuwerkerk aan den Ijssel

In het weekend zijn wij gesloten en versturen wij geen bestellingen. Wel worden bestellingen die vrijdag de deur uit gaan op zaterdag nog bezorgd door de bezorgdiensten.

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

• iDeal
• Vooruitbetalen
• Bancontact/Mister Cash
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Bitcoin
• Op rekening (mogelijk in overleg)

Wij bieden geen gespreid betalen of afterpay aan via diensten zoals Klarna. Wij geloven in eerlijke en transparante handel, koop wat je nu kunt betalen. Wel bieden wij diverse directe betaalmethoden aan zoals iDEAL, creditcard en PayPal.

Voor vaste zakelijke klanten is het vaak mogelijk om op rekening te betalen. Heb je hier interesse in? Neem dan contact met ons op: [email protected]

Wij zijn een online winkel en hebben geen fysieke kassa. Betalen op locatie of met contant geld is daarom helaas niet mogelijk. Alle betalingen verlopen via onze webshop.